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Telestar IPCC TS 商务管理软件产品

IP-IVR

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让便捷性运营管理成为可能的 Telestar IVR 商务管理软件

简介

TELESTAR IVR商务管理软件身为 可运行各种操作方案并持续增设运营的大容量商务管理软件，按个port类 个别性的运营分配方案和 提供监控处理状态的功能。以此运营管理的便捷性成为可能，并自动 应对不必要通话的商务管理软件。

IVR 端口监控/端口控制

WatchProcessor

IVR回拨功能

  • 电话客户
  • IVR

    很抱歉，现已停业。请留联系方式。

  • DATABASE
    • 日期: 2012/01/01
    • 时间: 19:30:00
    • 号码: 010-123-1234

主要功能

应用功能和作用
区分 应用功能和作用
统计功能
  • 在web系统管理工具上，可确认呼叫号码等。
  • 可按频道类/时段类，确认呼叫统计表。
  • 按时段/星期/日期/月份的呼叫统计表。
  • 按项目类/时段类统计callcount及合计表示查询明细页面，输入到XML, Excel Export
管理员功能
  • 修改和应用 实时呼叫方案
  • 按频道类Start/Stop服务
  • 监控频道状态（频道占有，进行阶段）
  • 提供统计数据（按频道、时间、星期、日期、月份类）
  • 提供呼叫统计数据Export（XML，Excel）
  • 把数据自动传输到统计服务器的功能
监控功能
  • 实时显示频道状态
  • 显示频道占有率和按服务类的占有率
  • 通话呼叫后进入服务状态的话，按频道类显示正在进行中的page名称
  • 和业务名称。没有监控频道数的限制
  • 在管理页面及多个客户端的监控画面上 可传达频道状态，并可构成细腻的画面状态。
回拨功能
  • 自动识别未接来电的顾客并储存电话号码。
  • 在短时间内无法连接到咨询员时，通过语音指南收集手机号码并传达给咨询员。
  • 工作时间/非工作时间区分
TTS 功能 提供 Text To Speech 功能（ Value组合型基本）
营业时间区分 提供工作时间/非工作时间区分方案