IPCC CLOUD 서비스
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사용자 입장에서의 요구를 반영한사용자 중심의 솔루션 구현
Telestar의 IPCC Cloud 서비스는
모회사인 씨엔티테크의 10여 년간 다양한 call center 시스템을 사용했던 사용자 입장에서의 요구를 반영한 사용자 중심의 솔루션 구현 정신을 바탕으로 합니다.
고객사의 다양한 환경을 감안하여 3개의 서비스 Level을 구성, 고객이 서비스를 선택할 수 있도록 구성하였습니다.
국내 70여 개의 외식업체 주문 call center에서 이미 검증된 제품의 안정성과 유지보수 지원 시스템을 인정받아, 국내 최대 쇼핑몰 호스팅 브랜드인 카페 24와 제휴, 국내 유수의 SOHO 쇼핑몰에 TeleStar IPCC Cloud 서비스를 공급, 쇼핑몰 매출에 기여할 수 있게 되었습니다.
부담 없는 가격으로 최고의 IPCC Cloud 솔루션을 만나실 수 있는 기회.. 놓치지 마십시오!!
| Solution | Service | 기능 설명 | ||
|---|---|---|---|---|
| Platinum | Gold | Silver | ||
| TS IP-PBX | O | O | O | 통신사별 SIP 인터넷 회선 연동 |
| TS IP-REC | O | O | O | Web 기반 관리자 Page 제공 통화 녹음(전수 녹취) 및 조회/다운로드 |
| TS Call Report | O | O | O | 호처리 결과 Web 기반 관리자 Page 제공 |
| TS IP-CTI M/W | O | O | X | 소프트폰 사용 시 호분배/상담상태기능 상담그룹(큐그룹/링크룹) 및 실시간 그룹 변경 |
| TS SoftPhone | O | O | X | Call 제어 및 상담원 상태 관리 기능 |
| TS IP-IVR(기본형 IVR) | O | O | X | 기본(1 Depth) 콜 시나리오 제공 |
| TS IP-I_IVR(지능형 IVR) | O | X | X | 지능형 분배 콜 시나리오 제공, 고객사에 특화된 콜 시나리오/커스터마이징 제공 |
| TS 통계 S/W | O | X | X | 호처리결과 실시간 모니터링 |
| Cloud 비용 /월,회선 | 150,000 /월 | 100,000 /월 | 70,000 /월 | 부가세 별도, 일정 회선 이상 가격 협의 |
| Solution | Service | ||
|---|---|---|---|
| Platinum | Gold | Silver | |
| 기능설명 | |||
| TS IP-PBX | O | O | O |
| 각 통신사별 SIP 인터넷 회선 연동 | |||
| TS IP-REC | O | O | O |
| Web기반 관리자 Page 제공 통화녹음(전수 녹취) 및 조회/다운로드 | |||
| TS Call Report | O | O | O |
| 호처리 결과 Web기반 관리자Page 제공 | |||
| TS IP-CTI M/W | O | O | X |
| 소프트폰 사용시 호분배/상담상태기능 상담그룹(큐그룹/링크룹) 및 실시간 그룹변경 | |||
| TS SoftPhone | O | O | X |
| Call 제어 및 상담원 상태 관리 기능 | |||
| TS IP-IVR(기본형 IVR) | O | O | X |
| 기본(1 Depth) 콜시나리오 제공 | |||
| TS IP-I_IVR(지능형 IVR) | O | X | X |
| 지능형 분배 콜시나리오 제공, 고객사에 특화된 콜시나리오/커스터 마이징 제공 | |||
| TS 통계 S/W | O | X | X |
| 호처리결과 실시간 모니터링 | |||
| Cloud 비용 /월,회선 | 150,000 /월 | 100,000 /월 | 70,000 /월 |
| 부가세 별도, 일정회선 이상 가격 협의 | |||